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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de la Contratación

Miguel Camarena SL, con CIF B88 364 831, es una sociedad limitada, con domicilio fiscal en la Calle Juan Duque 29, 4N, 28005, Madrid, España.

Advertencia

Por favor, lea atentamente estas condiciones de compra, pues constituyen el régimen legal correspondiente a las operaciones a realizar entre MIGUEL CAMARENA SL (en adelante MCSL) y los particulares interesados en los diferentes productos (en adelante consumidores) que se exhiben en la página web comercial titularidad de MCSL. El uso comercial de la página web y el envío de los formularios de registro y compra implican la aceptación -sin reservas- de las condiciones de compra.

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las condiciones de compra con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de https://miguelcamarenasalud.com con independencia del servicio de pasarela de pago utilizado (Hotmart, ThriveCart, Woocomerce o similares).

Cualquier consulta o aclaración que quiera plantear, puede ponerse en contacto con nosotros por vía telefónica en el +34 644 24 90 49 (horario de atención al cliente de 10 a 20 horas de lunes a viernes; sábados y domingos de 10 a 14 horas) o por correo electrónico en la dirección de contacto@miguelcamarenasalud.com

Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, siendo de aplicación también el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y demás normativa relacionada.

Facultad de modificar las presentes condiciones

MCSL se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de su página web en cualquier momento. Estas modificaciones pueden afectar a productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales, de servicio y pueden responder a diferentes causas -incluyendo pero no limitándose- a los incrementos de las comisiones de las pasarelas de pago. Las modificaciones no se aplicarán a las compras ya realizadas.

Se entenderán por contrataciones realizadas, aquéllas en las que el consumidor haya realizado de forma satisfactoria e inequívoca la compra de algún producto a través de la tienda virtual de MCSL.

Seguridad de las operaciones electrónicas

MCSL recomienda encarecidamente a los compradores e interesados que adopten en las diferentes operaciones que realicen por Internet los sistemas telemáticos que permitan los mayores niveles de seguridad y, en especial, los que resulten señalados por los diferentes prestadores de estos servicios en sus respectivas páginas web. Asimismo, MCSL no será responsable de fallos, irregularidades que tengan su origen en virus informáticos, ataques de terceros, cortes de servicio o actuaciones negligentes de los usuarios de los equipos con los que se realicen las operaciones de compra por Internet.

MCSL no será responsable de actuaciones no autorizadas y/o fraudulentas producidas por infracción de las condiciones de venta y recomendaciones de seguridad que se realizan por la entidad.

Condiciones de Compra por Internet

1. Venta por Internet

El usuario de la página web que mantiene MCSL tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública y a las condiciones generales de contratación recogidas en la misma.

Cuando hubiera finalizado el proceso de compra, el pedido será enviado por vía telemática a MCSL para ser procesado, manteniendo durante este proceso los niveles de confidencialidad y de seguridad necesarios de acuerdo con el estado de la técnica. El comprador, recibirá una confirmación por correo electrónico, a título informativo de que su pedido ha sido recibido y se procederá a su tramitación, indicando los productos adquiridos y coste total por la compra, manipulación y envío de los mismos (impuestos incluidos), así como las condiciones legales de la compra y el formulario de desistimiento.

Las solicitudes de pedido en nuestra Tienda Virtual se confirman a partir de la recepción efectiva del pago, siempre y cuando haya existencias disponibles para la venta.

Las compras abonadas mediante tarjeta de crédito se confirman en el momento del cargo en la tarjeta.
Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria o Paypal se confirman al recibir la confirmación del cobro en nuestra cuenta bancaria, lo cual suele producirse entre uno y dos días laborables después de la orden de emisión de la transferencia, momento en el cual se comprueba la disponibilidad de los artículos solicitados y se confirma, o no, el pedido.

2. Protección de datos

Cualquier tratamiento de datos de carácter personal que pudiera realizarse como consecuencia del registro en esta página web deberá observar lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y, en todo lo que no se oponga a éste, en la normativa española de protección de datos.

Los tratamientos de datos de MCSL se encuentran recogidos en un Registro de Actividades de Tratamiento (RAT), documento de carácter privado y revisado periódicamente por un Delegado de Protección de Datos cuya vía de contacto es la dirección de correo electrónico dpo@miguelcamarenasalud.com.

De acuerdo con la normativa anteriormente indicada y con la finalidad del mejor desarrollo de las relaciones comerciales entre los interesados y MCSL, se informa a los interesados que sus datos, serán incluidos en el registro de tratamiento de datos gestionados a través de la herramienta de Keap Infusionsoft.

Acceso a los datos por cuenta de terceros

Sobre los datos recogidos tendrá carácter de comunicación de datos la remisión de los mismos a bancos y entidades de crédito los efectos de realizar el trámite de compra de los productos ofertados en la página web. 

En el caso de que el consumidor acepte de forma explícita que se le envíen ofertas y promociones sobre productos de MCSL, serán objeto de tratamiento en los términos previstos en el Registro de Tratamiento y en las Políticas de Privacidad de este sitio web.

Asimismo, se informa a los interesados acerca de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento; siendo responsable de estos tratamientos MCSL. El domicilio fiscal de MCSL es Calle Juan Duque, 29, 4N, 28005, Madrid, España. Puede ejercer sus derechos mediante la remisión de un escrito por medios electrónicos a la dirección de correo electrónico dpo@miguelcamarenasalud.com, aportando sus datos y DNI en los términos previstos en las Políticas de Privacidad.

3. Forma de pago

En la web https://miguelcamarenasalud.com/ se exhibe el precio total, incluidos todos los impuestos y tasas correspondientes, atendiendo al derecho que resulte de aplicación. Al formular el pedido, el comprador puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante cualquiera de los medios admitidos (tarjeta de crédito admitida, Apple Pay, Google Pay o transferencia bancaria según corresponda). 

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, MCSL se reserva la posibilidad de solicitar a un comprador/es una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. Igualmente, MCSL recomienda en el caso de utilizar tarjetas de crédito, el uso de pólizas de seguro que garanticen al comprador, ante posibles ventas fraudulentas.

Si bien MCSL establece los estándares adecuados de seguridad en sus transacciones electrónicas, no puede garantizar plenamente que no se realicen fraudes, mediante phishing, pharming u otro tipo de delitos informáticos para suplantación de web y captación fraudulenta de información. En estos casos, MCSL quedará exonerada de responsabilidad.

Asimismo se informa de que MCSL emplea para la comercialización  de algunos de sus productos y servicios la plataforma de formación online y pasarela de pago HOTMART BV, con VAT NL 853863751B01 y domicilio fiscal a efecto de notificaciones en Brouwer 1, 5521, DK Eersel, Países Bajos y a cuyos efectos de reclamaciones puede acudirse al número de teléfono +34 966 26 94 53 o a la dirección de correo electrónico soporte.eu@hotmart.com.

Tras la compra de los productos y servicios a través de la plataforma HOTMART, MCSL no se hace responsable del tratamiento de los datos, gestión y entrega más allá de lo establecido en los propios Términos de UsoTérminos de Compra Políticas de Privacidad de Hotmart así como en los presentes Términos y Condiciones.

4. Forma y plazo de entrega

MCSL procederá a la entrega de los productos adquiridos en los plazos fijados en las comunicaciones comerciales salvo circunstancias sobrevenidas.

En caso de no recibirse el producto o si se produjese una dilación extraordinaria en la entrega, entendiéndose por tal un plazo máximo de 30 días desde el momento de formalización de la compra y por responsabilidad atribuible a MCSL , el comprador tendrá derecho al desistimiento de la compra y al reembolso de las cantidades efectivamente abonadas.

MCSL se reserva el derecho a la cancelación del pedido y/o reembolso de las cantidades abonadas por el comprador, si se produjese un desabastecimiento de stock, se cancelase la ejecución del programa, producto o servicio y si el cliente no aceptase ningún otro producto similar.

Notificado el desistimiento por parte del comprador mediante cualquiera de los medios habilitados para este fin, éste procederá a la devolución del producto y MCSL procederá al abono de cantidades determinadas por la compra y el envío, sin perjuicio de que cualquier gasto extraordinario fuera de las cantidades indicadas correrá a cargo del comprador. No obstante, lo anterior se entenderá sin perjuicio del derecho a solicitar los daños y perjuicios si el comprador lo considera oportuno.

En el caso de envío de productos físicos, estos se entregarán asegurados por daños, robo, extravío y manipulación no autorizada en el transporte hasta su recepción por el comprador.

La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el comprador o de las condiciones de ejecución de un servicio, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán de cuenta exclusiva del comprador.

Los productos y servicios se entregarán al comprador, junto con confirmación del pago expedido de manera electrónica y en el que se consignarán los datos que permitan identificar al comprador, el número de pedido y relación de productos o, en su caso, colecciones y productos que contiene.

En el caso de verificar el comprador errores en los productos o servicios recibidos, deberá notificar a la mayor brevedad posible estas circunstancias a MCSL , bien vía telefónica, bien a través correo electrónico a contacto@miguelcamarenasalud.com o bien mediante el servicio de atención al cliente de Hotmart (hub de soporte publicado en la página web), en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo de los dos meses siguientes a la entrega para el caso de que el producto o servicio se hubiese comercializado a través de esta plataforma.

5. Garantías

 

5.1. Generales

 

Las garantías de los productos comercializados por MCSL a través de su página web se establecen exclusivamente en su propio nombre  y/o, en su caso, por garantía directa de los fabricantes y/o creadores de los productos. 

Siempre que el producto o servicio lo permita y así esté especificado, MCSL adjuntará certificados de garantía o acreditación que se remitirán con los diferentes empaquetados y/o productos o que estarán disponibles para su descarga desde la plataforma online.

5.2. Por producto específico

5.2.1. Infoproductos

De acuerdo con lo expresado anteriormente, el comprador disfruta en los infoproductos comercializados por MCSL de una garantía total en caso de que el producto no cumpla sus expectativas en los términos y condiciones explicitados en las páginas de venta de los productos en cuestión. Dichas condiciones podrás ser modificadas en el futuro, sin que en ningún caso sean aplicables dichas modificaciones con carácter retroactivo a los compradores. Ello, con especial atención a los plazos de garantía manejados por MCSL, que se establecen con carácter generalizado en 15 días pudiendo en algunos casos alcanzar el plazo máximo de 30 días.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las exclusiones legales al derecho de desistimiento previstas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

5.2.2 SERVICIOS PREMIUM DE ACOMPAÑAMIENTO

En el caso de los servicios de acompañamiento para el crecimiento personal o de negocio ofertados por MCSL, se estará a las condiciones generales pactadas entre las partes.

El hecho de que MCSL realice las ventas por Internet no implica que los productos sean defectuosos o de menor calidad. MCSL informará a sus compradores si el producto ofrecido experimenta complicaciones técnicas o logísticas que pudieran afectar a la calidad de los productos.

Para cualquier queja o reclamación o solicitar cualquier información, el consumidor podrá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección de contacto@miguelcamarenasalud.com

También podrá remitir por correo postal las comunicaciones que estimen oportunas a la siguiente dirección:

Tienda Virtual de Miguel Camarena Salud (Departamento Comercial)

Calle Juan Duque, 29, 4N, 28005, Madrid, España.

MCSL se compromete a dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

6. Posibilidad y ejercicio del derecho al desistimiento

Para el caso de que el consumidor haya adquirido algún infoproducto, entre los que pueden citarse sin ánimo exhaustivo los recogidos en el apartado 5.2.1, y para los casos en que sea aplicable al comprador el derecho de desistimiento en los términos expuestos en los artículos 102, 103 y relacionados del RD 1/2007, este podrá ejercer este derecho, dentro del plazo de 14 días posteriores a la compra, contactando directamente con MCSL a través del correo electrónico contacto@miguelcamarenasalud.com para que así se pueda realizar la tramitación correspondiente y la devolución del importe.

Para solicitar la aplicación de la garantía en los casos en que resulte de aplicación será necesario presentar:

  • Factura de compra de MCSL

En todo caso, deberá corresponder el número de compra del producto/s a con los archivos obrantes titularidad de MCSL

De conformidad con lo establecido en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, recordar además que legalmente, el comprador tendrá en todo caso y en los términos explicitados en dichos artículos, derecho a ejercer el desistimiento sobre la compra realizada en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de alegar motivo alguno y sin incurrir en costes adicionales, salvo lo previsto para gastos extraordinarios fuera del envío básico establecido en las condiciones contractuales previamente acordadas.

Una vez notificado el desistimiento a MCSL y en los casos en que este desistimiento resulte de aplicación, un miembro del equipo comprobará las condiciones legales de devolución a través de los informes informáticos de acceso e interacción de la plataforma online en atención al correo proporcionado en el momento de la compra . Para la verificación de este aspecto, se concretará una fecha con el comprador dentro de los 14 días siguientes a la fecha del desistimiento donde se analizará e informará de este aspecto.

Tras verificar que los productos objeto de la devolución cumplen los requisitos legales, MCSL procederá a realizar el reembolso de los importes a través del mismo método de pago que utilizó el comprador para realizar la compra, descontando los gastos asociados a la devolución si estos se hubieran producido según el producto (transporte, seguro si son de aplicación y, en su caso, gasto incurrido en comisiones por las pasarelas de pago). Los daños producidos al margen de los anteriormente indicados se reputarán con cargo al comprador.

Dependiendo del tipo de producto y lugar de destino del mismo, los gastos de devolución pueden variar. Se calcula que dichos costes se elevan aproximadamente a 50 euros como máximo, sin que esta cantidad sea determinante.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá de cumplimentar el siguiente formulario de desistimiento de compra. Asimismo, MCSL informa de que utilización de esta última vía resulta la más ágil en la tramitación del desistimiento.

De encontrarse en el plazo de garantía y si el producto hubiera sido comercializado por la plataforma Hotmart antes citada, el comprador podrá solicitar directamente la devolución así como cualesquiera cancelaciones de suscripciones de producto, directamente, desde el portal del comprador de Hotmart en los términos expuestos por la propia plataforma. Para más información puede consultarse este artículo.

7. Derechos de propiedad industrial e intelectual; autorizaciones administrativas

Los signos, logos, iconos, marcas y demás derechos de propiedad industrial e intelectual existentes en la página web de MCSL son propiedad de la entidad y/o, en su caso, de terceros licenciantes de los mismos, por lo que quedan reservados todos los derechos de forma exclusiva para sus propietarios legales. En consecuencia, queda prohibida cualquier utilización, manipulación o uso no autorizado de los mismos. MCSL se reserva el derecho a ejercitar las acciones legales correspondientes.

De otro lado, MCSL informa a los compradores de sus productos que, con su adquisición, adquieren la propiedad del soporte físico de los productos si lo hubiere y en su caso de la licencia de acceso a los contenidos digitales, no los derechos de propiedad industrial o intelectual correspondientes. La compra de estos productos no supone o conlleva licencias o autorizaciones para servirse de los diseños, imágenes reproducidas, signos oficiales incorporados y demás integrantes de los productos o pertenecientes a la entidad o a otras instituciones del ecosistema empresarial de Miguel Camarena SL. Estos derechos pertenecen a MCSL o están licenciados o reservados para su utilización en la producción oficial correspondiente.

La modificación o alteración de los productos o contenidos suministrados durante la prestación de servicios por MCSL para usos o finalidad distinta a los originalmente previstos, así como la utilización con fines publicitarios o comerciales, está sometido a autorizaciones por la dirección de MCSL, por lo que es recomendable que se realicen, en su caso, las oportunas consultas. A efectos informativos pueden hacerse las consultas oportunas a través de la dirección de correo electrónico contacto@miguelcamarenasalud.com

8. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compras realizadas con MCSL se someten a la legislación española. En la dirección web https://miguelcamarenasalud.com/ se reseñan algunas normas de interés para los interesados y compradores.

En los casos de discrepancias interpretativas, producidas por la existencia de diferentes versiones en idiomas distintos al castellano, siempre primará la versión en este idioma frente a las otras versiones.

Cuando el comprador tenga nacionalidad de un Estado miembro de la UE y se trate de un particular no empresario, en caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid. Del mismo modo, en caso de no ostentar nacionalidad de un Estado de la UE, el cliente se somete al derecho español y jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid (capital).

MCSL podrá establecer como sistema de resolución de conflictos el arbitraje de consumo, en cuyo caso, éste será el medio ordinario de resolución de discrepancias.

9. Reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios de la Tienda online de MCSL, pudiendo descargarse el modelo oficial aquí >>